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Progetti Globali di Information Management

EffectiveNet: Networking e Sistemi Informativi Aziendali

Effective mette a disposizione del cliente i migliori esperti e le migliori metodologie di assistenza e formazione.

Servizi di assistenza telefonica/telematica "Helpdesk"

 
Sono previste formule di assistenza telefonica e/o telematica disegnate su misura per le esigenze di ciascun cliente. Ricorrendo all'assistenza telefonica/telematica, il cliente affida il supporto della propria utenza, dei propri servers e/o personal computers e delle applicazioni software agli specialisti di Effective che intervengono per prestare supporto e/o manutenzione per mezzo di strumenti di connettività remota. Con il supporto telematico possiamo supportare virtualmente qualunque risorsa connessa ad Internet.


Le modalità tipiche per fruire dell'assistenza telefonica/telematica sono le seguenti:

Helpdesk di 1° livello (standard)   Helpdesk di 2° livello   Helpdesk di 2° livello "Professional"
Tutti  i nominativi indicati dal Cliente sono autorizzati a contattare direttamente il servizio.   Il Cliente nomina un Responsabile Interno incaricato di raccogliere e filtrare le richieste di intervento degli utenti.   Il Responsabile Interno incaricato da lcliente di raccogliere e filtrare le richieste di intervento degli utenti è una risorsa qualificata, assegnata in modo esclusivo al servizio interno di supervisione ai Servizi Informativi.

 

Vuoi un servizio di Helpesk "su misura" per le esigenze della tua azienda? Contattaci per un preventivo.


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Supporto al personale IT del cliente

Gli addetti ai Servizi Informativi del cliente trovano negli specialisti di Effective un pronto e competente supporto per gli interventi di manutenzione delle risorse IT.

 

Formazione

Effective organizza corsi di formazione individuali e di gruppo presso la sede del cliente o in apposite aule attrezzate.

 
Corsi per utenti finali   Corsi per addetti ai sistemi informativi
  • MS-Windows
  • MS-Word
  • MS-Excel Base
  • MS-Excel Avanzato
  • MS-Powerpoint
  • MS-Access
  • MS-Outlook
  • MS-Mail
  • MS-Internet Explorer
  • HTML
 
  • MS-Windows Server Administrator
  • MS-Exchange Administrator
  • MS-SQL Server Administrator